Agendamento de serviços e Revisão
Revisão com um especialista, no Grupo Casal.
Assistência Técnica
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Facilidades para o cliente Volkswagen
Revisão de série
O que é?
O Revisão de Série é um benefício que oferece gratuitamente as 3 primeiras revisões para:
Nivus Novo Polo (exclusivamente na versão GTS) Virtus (exclusivamente na versão Highline 200TSI e GTS) Tiguan Allspace Novo Jetta T-Cross (excluída versão Sense)
Saiba mais ou para condições gerais de uso e exclusões acesse:
www.vw.com.br ou ligue para: 0800 019 5775
Revisões Planejadas Volkswagen
O que é?
É um pacote que contempla as 03 primeiras revisões, e que pode ser adquirido na compra do seu Volkswagen 0 km ou até o momento da realização da primeira revisão. O pagamento pode ser feito à vista ou parcelado em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito. Se estiver financiando a compra do seu veículo pelo Volkswagen Financial Services, o valor do pacote pode ser diluído no financiamento.
Este pacote contempla as 3 primeiras revisões, que devem ser realizadas a cada 1 ano ou 10.000 Km, prevalecendo o que ocorrer primeiro.
Além da substituição dos itens preventivos, são realizadas atualizações de software e diagnósticos completos no seu Volkswagen para prevenir possíveis problemas e garantir a sua segurança.
Saiba mais ou para condições gerais de uso e exclusões acesse:
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VolkswagenService
Atendimento para clientes
Volkswagen Service 24h
Além da garantia de fábrica, seu Volkswagen conta com uma série de serviços complementares de assistência. Em caso de panes elétricas ou mecânicas, que impeçam o veículo de se locomover por meios próprios, você pode contar com uma assistência 24 Horas, 365 dias por ano, em todo o Brasil, válida por 12 meses contados a partir da aquisição de seu Volkswagen.
Para acionar, basta ligar para a central de atendimento no telefone: 0800 019 5775. Tenha em mãos o número do chassi do veículo (encontrado no documento ou gravado nos vidros do veículo), nome do proprietário, motivo da chamada, o local em que seu veículo se encontra e sempre que possível, um ponto de referência.
Serviços Disponíveis
Assistência
Quando acionado, será enviado ao local um técnico para um atendimento primário. Se não for possível realizar o conserto no local, um reboque ou guincho será enviado para remover o veículo até o Concessionário Volkswagen mais próximo dentro de um raio de 200 km; caso a remoção ultrapasse este limite, os custos da quilometragem excedida deverão ser suportados pelo condutor do veículo.
Pane seca
Em caso de pane por falta de combustível, seu veículo será removido até o posto de abastecimento mais próximo, assumindo gratuitamente até 5 litros de combustível. Os custos referentes à quantidade de combustível excedente aos 5 litros gratuitos serão de responsabilidade do cliente. Essa cobertura estará limitada a duas ocorrências durante o período de vigência do programa.
Conserto / Troca de pneus
Em caso de acionamento por problemas com furos de pneus, quebra ou amassamento de rodas, será enviado um profissional para efetuar a substituição pelo estepe. Se danificados mais de um pneu ou roda, serão enviados dois estepes ou um guincho/reboque para que o proprietário do veículo possa chegar até borracheiro mais próximo. Será de responsabilidade do proprietário do veículo o custo com o conserto dos pneus / rodas. Esta cobertura estará limitada a duas ocorrências durante o período de vigência do programa.
Deslocamento
Caso o veículo não seja consertado no local e for encaminhado a um Concessionário Volkswagen para as devidas correções, o Volkswagen Service providenciará um táxi para o deslocamento dos ocupantes do veículo, gratuitamente, até o Concessionário, locadora ou hotel.
Saiba mais ou para condições gerais de uso e exclusões acesse:
www.vw.com.br ou ligue para: 0800 019 5775